皆様、こんにちは！
ことのは、中小企業診断士の山下です。

さて、運用を始めてから約２週間が経過しました。

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• これといった問題はない。
• 外出時には携帯画面をみる事で気付く。
• メモを詳細に記すことができて便利。
• 電話番号タッチで電話をかけられる。
• ペーパーレス化（細かい紙メモが減少）。

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といった塩梅です。

タスク「電話（不在メモ）」作成者と宛名人しか状況把握できないのでは？という懸念がありましたが、、、余計な心配でした。タスクに起こすことで、それがグループチャット内のウォールに記録されるため、全員の目にも触れることになり、状況把握が可能です。

タスク「電話（不在メモ）」が自分宛てであれば「to①」みたいな形でマークが付きます。他人宛ての場合は「①」といった形でマークが付きます。

つまり、グループに登録されているメンバーならば、タスク「電話（不在メモ）」が追加された時点で、全てのメンバーにマークが付くことになります。よって、マークを無視さえしなければ、電話内容の社内共有が可能となります。

なので、、、「○○さん宛ての先日の電話、どうやって対応、解決したんですか？」といったコミュニケーションが生まれています。電話メモは、取り次いだ人と担当者しか把握できない内容だったので、これは、今迄になかったこと。chatwork利用における良い副作用だったと感じています。スキルアップという点でも役立っていると思います。

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とはいえ、改善点はあるはず。月末の定例ミーティングで意見を募ってみたいと思います。

 

中小企業診断士　山下典明

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