皆様こんにちは。
ことのは、中小企業診断士の山下典明です。
前回のキャリアパス設計（5．職位の設定）が完了した後は、各職位に求められる業務レベルを設定するのですが、ここではそのための下準備、「業務分類」について記します。
さて、前回のキャリアパス設計（5．職位の設定）で、「決定的な違い」を検討しましたが、具体的に何をすれば良いのか、個々人がアクションを起こすための動機としては、今一つ決定力がありません。
そこで、各職位に求められる業務レベルを設定するために、「現場で起こっていること」「日々行っていること」をアウトプット、「業務分類」という形にまとめていく作業を行います。
いきなり「業務分類」をまとめ上げるのは無理ですので、まずは上記の通り、「現場で起こっていること」「日々行っていること」を列挙してください。この際、列挙項目の「粒度」がバラバラになるかと思いますが、とりあえずは目をつぶって、出し切ることに専念してください。
もうこれ以上でない！出し切った！
おそらく、、、出し切った結果は、「抽象度が高いモノ・コト」と「非常に具体的で抽象度が低いモノ・コト」が混在している状態、「粒度」がバラバラだと思います。余談ですが、ここから、現場がどこにフォーカスしており、どこがボンヤリしているかを把握することができます。
「粒度」がバラバラの状態で「業務分類」を作り込むことも可能ですが、「粒度」をある程度は揃えた方が良いです。抽象度が高いモノ・コトは多少掘り下げる作業、その逆は集約する作業をしてみましょう。
まず、ここまで行ったうえで、「業務分類」を眺めてみると、本業を支えるための間接業務が抜けていることがあります。例えば、報告書作成、シフト表調整、役所対応、、、いわゆる「事務作業」が抜け落ちることが多いようです。一歩引いて、1日1週1ヶ月が「業務分類」で完結するかを確認してみましょう。
余談になりますが、本業が落ち着き、気力・体力共に消耗している頃合、どうしても「事務作業」への意識は希薄化します。その結果、人によって「事務作業」にかける時間が、大きく異なるようです。早い人もいれば遅い人もいる。自由気ままにやっている。これ、問題です。短時間でＡさんができるならば、ゆっくりなＢさんもマネをできるはず。比較的簡単に問題解決できる事象です。短期間でパスできる事象をキャリアパスに組み込むことで、運用している実感を得やすくなります。現場を巻き込んでいく上で、有効な策だと思います。
さて、ここまで作業が完了すれば、「職位（縦軸）」と「業務分類（横軸）」で構成されたマトリクスが仕上がります。下記図の「職位別業務一覧」と名付けたものが、それに該当します。
※作業の流れ（簡易図） 作成：山下典明
バックナンバー
キャリアパス設計（01．はじめに）
キャリアパス設計（02．設計と現場の乖離）
キャリアパス設計（03．職場文化との融合）
キャリアパス設計（04．理想形を探す）
キャリアパス設計（05．職位の設定）
キャリアパス設計（06．業務の分類①）
キャリアパス設計（07．業務の分類②-1）「ぱっと見で分かりやすいですか」
キャリアパス設計（08．業務の分類②-2）「何がどの程度できなければならないのか伝わりますか」
キャリアパス設計（09．業務の分類②-3）「書面を基に適度な目標設定ができますか」
キャリアパス設計（10．業務の分類②-4）「業務が網羅されていますか」
キャリアパス設計（11．業務の分類②-5）「運用できていますか」
キャリアパス設計（12．教育訓練体系図①）「まずは列挙、作成してみる！」
キャリアパス設計（13．教育訓練体系図②）「やるべきはどれか？」
キャリアパス設計（番外編.事業主の想い）
中小企業診断士 山下典明
横浜・馬車道の社労士事務所「ことのは」
〒231-0002
神奈川県横浜市中区海岸通４丁目２３ マリンビル3階３０９
TEL：045-264-8970
FAX：045-264-8971
E-mail：info@sr-kotonoha.or.jp
FaceBook：https://www.facebook.com/kotonoha.yokohama/
Twitter：https://twitter.com/sr_kotonoha